About this role
Jobylon logo Customer Success Support - Hybrid I'm interested - Hybrid Job Description Wil jij elke dag recruiters en HR-teams verder helpen, en tegelijk groeien in de wereld van tech? Dan is dit jouw kans! Jobylon is een ATS (Applicant Tracking System) waarmee bedrijven slimmer kunnen werven. We groeien hard in de BeNeLux en zoeken iemand die onze klanten met plezier helpt het meeste uit ons platform te halen. Jij bent het eerste gezicht dat ze zien, en dat vinden wij een belangrijke rol. Ben jij iemand die helder communiceert, rustig blijft als het even tegenzit en graag problemen oplost? Dan horen we graag van je. Over de functie Je werkt in ons Customer Support team, een groep mensen die er echt voor gaat als een klant hulp nodig heeft. Jij helpt klanten via chat en soms via de telefoon, snel en vriendelijk. Je beantwoordt vragen over het platform en zorgt ervoor dat mensen weer verder kunnen. Naast het klantcontact ondersteun je ook je collega's van het Customer Success team met administratieve (technische) taken rondom klantaccounts. Wil je op termijn doorgroeien naar Customer Success Manager? Dat kan! We kijken veel meer naar wie jij bent dan naar je cv. Dit ga je doen - Klanten helpen via chat en af en toe telefonisch, altijd vriendelijk en to the point. - Vragen over het platform snel en duidelijk beantwoorden. - Je collega's van Customer Success ondersteunen bij hun administratie. - Terugkerende vragen bijhouden en doorgeven zodat we het product steeds beter kunnen maken. - Je kennis van ons platform op peil houden zodat je de meeste vragen zelf kunt beantwoorden. Work with great people Dit past bij jou - Je voelt je op je gemak om in contact met klanten en verschillende communicatie vormen te gebruiken zoals Chat, Whatsapp en telefoon - Je past je makkelijk aan verschillende klanttypen aan en blijft altijd scherp op de kwaliteit van je communicatie. - Je wacht niet af maar pakt dingen zelf op, pro activi...