About this role
Multicraft is op zoek naar een Technical Support Engineer voor in de regio Zaanstreek. Werk je graag in een internationale omgeving met verschillende disciplines en vind je het interessant om lay-outs op te stellen volgens de standaarden uit de verkoopgids en lay-outontwerpen te maken? Dan biedt deze functie jou precies de uitdaging die je zoekt! Samen met je collega's speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van de Area Sales Manager, zodat deze de gewenste oplossing aan klanten kan presenteren. Om succesvol te zijn als Technical Support Engineer zijn een proactieve houding, technische kennis en een hoog niveau van CAD-vaardigheden essentieel. Wat ga je doen: • **Ontwerpen van** **lay-out oplossingen** die voldoen aan de hoge standaarden van onze interne verkoopgids, inclusief technische specificaties, bedrijfsregels en lay-out ontwerpeisen; • **Efficiënt afhandelen van het lay-out proces** van begin tot eind, voor een soepele ervaring voor zowel het verkoopteam als onze klanten; • **Bijhouden van klantdossiers** in het digitale archief en verzorgen en voorbereiden van correspondentie; • **Onderhouden van contact met productmanagers** over technische vraagstukken of nieuwe producten; • **Bewaken en handhaven van de kwaliteit** van elke lay-out, zodat deze voldoet aan onze strenge eisen en de verwachtingen van de klant overtreft; • **Adviserende rol richting klanten** en area salesmanagers om de oplossing voor een klant technisch toe te lichten; • **Verantwoordelijk voor het technisch goedkeuren van lay-out** en offerte vóór een verkoop, inclusief kostenberekeningen voor projectuitvoering; • **Reizen naar locaties van klanten** om klantvereisten te analyseren en lay-out ontwerpen voor te bereiden. Functie-eisen: - HBO-werk- en denkniveau, richting werktuigbouwkunde of gelijkwaardig; • Ervaring met AutoCAD is vereist; 3D-ervaring is een pré; • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week; • Een proactieve benadering van probleemoplossing en e