About this role
GUEST RELATIONS MEDEWERKER Leonardo Royal Hotel Amsterdam Amsterdam - Mbo Fulltime Voor jou - goed bereikbaar via A10 ring - ruime wellness & Fitness facillteiten - Premium Royal experience - directe metro verbinding naar centrum - 490 kamers & bijeenkomst mogelijkheden Vacaturebeschrijving Als Guest Relations Officer ben jij het visitekaartje van het hotel. Jij bewaakt, analyseert en optimaliseert de gasttevredenheid. Samen met het Front Office team houd je dagelijks overzicht over de aankomsten en verwelkom je de gasten op een warme en professionele manier. VIP-gasten geef je graag wat extra aandacht en jij weet precies hoe je hen in de watten legt. Je werkt nauw samen met het Front Office team en springt bij wanneer nodig, zodat alles soepel blijft verlopen. Daarnaast behandel je dagelijks de binnenkomende reviews. Iedere review telt, en dat weet jij als geen ander. Met de juiste reacties en opvolging zorg je voor een onvoorwaardelijk fijne ervaring voor iedere gast. Je pakt ook administratieve taken op, zoals het ondersteunen bij het maken van roosters en het correct afhandelen van klachten. LEONARDO ROYAL HOTEL AMSTERDAM In toeristenstad Amsterdam, een zakelijke en creatieve hub en een van de levendigste en spannendste steden van Europa, vind je Leonardo Royal Hotel Amsterdam. De rustige locatie aan het water van Leonardo Royal Hotel Amsterdam weerspiegelt perfect de grachten en bruggetjes van de stad en het stijlvolle interieur laat het hippe design-erfgoed van Amsterdam zien. Populaire bezienswaardigheden bevinden zich op een korte metrorit van dit moderne, hoge hotel met 18 verdiepingen en zakenreizigers zullen de nabijheid van het RAI Congrescentrum, luchthaven Schiphol en de snelweg A10 zeker waarderen. WIE BEN JIJ? - Je hebt een afgeronde opleiding binnen de hospitality of vergelijkbaar, of je hebt relevante ervaring. - Je bent leergierig en klaar voor een mooie uitdaging. - Je bent representatief, gast...