About this role
Nederlands Onderwerpen Word jij onze Klantenservice medewerker? 28-38 uur MBO Oostzaan Als Klantenservice Medewerker zorg jij dat alle klanten begeleid worden naar de gewenste oplevering van hun stand op grote beurzen in o.a. Amsterdam, Parijs, Frankfurt en Milaan Dit ga jij doen Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Denk hierbij aan vragen over hun stand, over het aanleveren van print bestanden, het extra aanvragen van meubilair etc. Alles draait om een zo goed mogelijke dienstverlening richting de klant. Dus jij denkt op pro-actieve wijze mee aan een zo goed mogelijke oplossing voor de klant. Een hectische uitdaging waarbij je altijd meerdere ballen in de lucht moet houden. Want iedere klant heeft andere vragen, andere uitdagingen en bevindt zich in een andere fase van het project. Het is aan jou dit alles zo goed mogelijk te coördineren en te organiseren. Jij doet dit door: - De schakel te zijn tussen de exposanten, de interne organisatie en de beursorganisatie. - Goed te luisteren naar de klant, creatief meedenken zodat ze echt alles uit hun stand halen. - Op een resultaatgerichte, pragmatische en oplossinggerichte manier te werk te gaan. Jouw verantwoordelijkheden: - Jij beantwoordt alle vragen vanuit de klant en de beursorganisatie - Jij houdt de mailbox bij en zorgt dat alle inkomende mail binnen 24u beantwoord wordt. - Jij speelt, met jouw commerciële instelling, in op de kans om iets extra's te verkopen. - Jij maakt facturen, hebt contact met leveranciers en volgt alle facturen op. - Jij zorgt er mede voor dat de afgesproken KPI's worden behaald. - Jij houdt een goede administratie bij, zodat het werk voor iedereen overzichtelijk blijft. In deze functie krijg jij de kans om jezelf te laten zien. Geen dag en geen klant is hetzelfde. Wij zijn een jong internationaal team, wat hard aan het groeien is. Jouw ervaring als Klantenservice Medewerker gaat ons helpen verder te ...