About this role
GDB Logistics NL - Customer Support Specialist Vacature Customer Support Specialist De Rijp Full-time MBO €3.500 - €4.400 Provincie Noord-Holland | Sector: Transport / Logistiek Geplaatst: 10-08-2026 | Sluitingsdatum: 15-12-2026 De afdeling Als Customer Support Specialist op de afdeling Sales & Business Development ben jij de schakel tussen onze klanten en organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten, weet wat er bij hen speelt en zorgt ervoor dat vragen, verzoeken en uitdagingen snel en adequaat worden opgepakt. [20260806 V...erer Service | Word] De afdeling bestaat uit een Manager Customer Service/Key Accountmanager, een Sales & Projectmanager en twee Accountmanagers. Door de sterke groei van GDB Logistics breiden we ons team uit en geven we de dienstverlening verder vorm. In deze nieuwe rol werk je nauw samen met collega's van verschillende afdelingen en vestigingen binnen Europa en krijg je volop ruimte om mee te bouwen aan een optimale klantervaring. De werkzaamheden - Het oplossen van de mogelijke problemen van de klant, dan wel het beantwoorden van hun vragen; - Het stellen van kritische vragen aan de klant om de probleemstelling helder te krijgen. - Het stellen van kritische vragen binnen de organisatie om het gewenste resultaat voor de klant boven water te krijgen; - Contact met de klanten per mail, telefoon of gewoon persoonlijk; - Alle correspondentie nauwkeurig bijhouden in het ticketsysteem; Gezien de groei van de organisatie, blijft het niet enkel bij bovenstaande punten. Het is aan jou om de functie verder vorm te geven. Je rapporteert aan de Manager Customer Service. Wat breng je mee? Je bent de "go-to-guy/girl", het klankbord van de klant. Dat betekent dat je alle complimenten maar ook de shit over je heen kan krijgen. Hiervoor moet je sterk in je schoenen staan. Je bent nieuwsgierig en niet bang om door te vragen. Je kan en durft met alle lagen van de organisatie op een prettige m...