About this role
Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu Klant Contact Centrum medewerker - Amsterdam - Woningcorporaties - MBO - 3000 - 4000 Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Max Dekker. Gebruik het referentienummer V-144256. Je hebt nog 24 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Tover jij met gemak een glimlach op iemands gezicht? Denk jij oplossingsgericht en ben jij communicatief sterk? Dan zoeken wij jou! Er is geen dag het zelfde in deze leuke functie, en kun je écht iets betekenen. Je gaat de afhandeling van de eerstelijns klantcontacten via alle kanalen doen, digitaal, aan de balie of via de telefoon en het aannemen en vastleggen van reparatieverzoeken. Daarnaast biedt je tevens administratieve ondersteuning. Je bent verantwoordelijk voor de klantcommunicatie, het beantwoorden en het zelfstandig afhandelen van 80% van de vragen. Het verstrekken van informatie inzake verhuur, ontvangst en registreren van overlastmeldingen, ZAV-aanvragen en het maken van contracten. Je hebt een vertegenwoordigende rol in het relatiebeheer naar klanten en relaties. Je krijgt ook te maken met reparatieverzoeken zoals: - Realiseert de aanname en registratie van reparatieverzoeken, onderzoekt en beoordeelt de aard van het reparatieverzoek. - Is verantwoordelijk voor de aanmaak van werkopdrachten en het inplannen van werkzaamheden van de eigen vakgroep van de eigen dienst. - Schakelt de opzichter mutatie en dagelijks onderhoud in bij onduidelijke reparatie-verzoeken. - Is verantwoordelijk voor de follow-up aan bewoners, doet telefonisch onderzoek naar de kwaliteit van het uitgevoerde werk en controleert of de gefactureerde uren en materialen kloppen. Functie-eisen - mbo werk- en denkniveau specifieke kennis/ervaring, communicatietechnieken; - Goede kennis van de Nederlandse taal en enige kennis van de Engelse taal; - Kennis (basis) van techniek, verhuur en mutatie. Arbeidsvoorwaarden - Salarisschaal F van de CAO Woo...