About this role
Customer Services Officer Waarom ons? - Transparante samenwerking - Persoonlijke aandacht - Professionele begeleiding Binnen het Customer Care team van een toonaangevende internationale organisatie in de food- en FMCG-sector zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Care Officer met een sterke focus op ordermanagement. Werk jij graag in een ambitieuze, internationale omgeving waar jouw klantgerichte mindset en communicatieve vaardigheden het verschil maken? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven. Functieomschrijving Je komt te werken bij een internationale speler in de ontwikkeling, productie en distributie van hoogwaardige zuivelproducten met toegevoegde waarde voor professionele klanten wereldwijd. Denk aan bakkerijen, fastfoodketens, hotels, restaurants, cateringbedrijven en industriële voedingsproducenten. De organisatie kenmerkt zich door een informele en open bedrijfscultuur waarin samenwerking, vertrouwen en eigenaarschap centraal staan. Medewerkers krijgen veel autonomie en verantwoordelijkheid. Er is een sterke focus op kwaliteit, innovatie en langdurige klantrelaties binnen een internationale context. Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor het volledige order-to-cashproces binnen je eigen klantenportefeuille. Je werkt zelfstandig aan je eigen accounts en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen klanten, sales, logistiek en planning in een snel veranderende, internationale omgeving. Je combineert nauwkeurigheid met flexibiliteit en weet prioriteiten te stellen wanneer de druk toeneemt. - Beheren en verwerken van klantorders in SAP, inclusief correcte en tijdige invoer - Zorgdragen voor correcte administratieve afhandeling van orders, facturen en correcties - Toevoegen van nieuwe klanten in het systeem - Verantwoordelijk voor facturatie en afstemming met logistiek - Hoofdcommunicatie met klanten (voor...