About this role
ahi. 2167 Je gaat aan de slag als Applicatiebeheerder binnen een gemeentelijke organisatie waar continuïteit, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van applicaties centraal staan. Je beheert onder meer TOPdesk, iBabs en andere applicaties in jouw portefeuille en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen. In deze rol werk je aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig applicatielandschap, waarbij je ondersteuning biedt, advies geeft en verbeteringen doorvoert. Je schakelt gemakkelijk tussen techniek, gebruikerswensen en organisatiebelangen en levert een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van applicaties. Wat ga je doen - Je beheert TOPdesk, iBabs en diverse andere applicaties binnen de organisatie. - Je biedt ondersteuning aan gebruikers en bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen. - Je lost incidenten op, volgt deze op, documenteert ze en analyseert storingen die samenhangen met de door jou beheerde applicaties. - Je onderhoudt contact met leveranciers, specialisten en gebruikers. - Je verwerkt en prioriteert ad-hoc informatieverzoeken. - Je stelt functionele en technische specificaties op voor verschillende applicaties. - Je schrijft acceptatietestplannen, implementatieplannen en handleidingen. - Je initieert wijzigingen voor de bijbehorende applicaties en verzorgt de afwikkeling daarvan. - Je analyseert foutmeldingen en vertaalt bevindingen naar passende oplossingen. - Je identificeert en rapporteert toekomstige problemen en bedreigingen. - Je vertaalt informatiebehoeften naar passende functionaliteiten en adviseert hierover. - Je zit regulier overleg voor met applicatiespecialisten en key-users. - Je beheert, prioriteert en verwerkt wijzigingsverzoeken, waaronder autorisatiebeheer. - Je bepaalt de impact van wijzigingen op bedrijfsprocessen. - Je rapporteert over lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken. Over jou - Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelij.