About this role
Service Delivery Manager Bezoek website Alkmaar Beschrijving Wie zijn wij? Met ruim 25 jaar ervaring als betrouwbare IT-partner in Alkmaar, is DTX gespecialiseerd in Cloud-diensten, Cyber Security en Business Solutions. Bij DTX hechten we veel waarde aan teamwork en samenwerking, waarbij ons hechte team van ongeveer 60 mensen als één geheel functioneert. Het familiaire gevoel en de onderlinge klik zijn van groot belang. We staan altijd voor elkaar klaar. Onze bedrijfscultuur omarmt het gevoel van saamhorigheid en plezierige samenwerking. Zo geloven we bij DTX sterk in de collectiviteitsgedachte: gezamenlijk streven we naar succes en oplossingen, waarbij niemand zelfstandig probleemeigenaar is. Daarnaast willen we graag dat iedereen die bij ons werkt samen met ons blijft groeien en ontwikkelen, zowel op persoonlijk als op zakelijk vlak. Over de functie De Service Delivery Manager die wij zoeken begrijpt als geen ander hoe belangrijk samenwerken is. Op deze manier bereiken we het maximale resultaat bij onze klanten en DTX. Bij onze klanten ben je de vertrouwde adviseur die zowel op strategisch niveau mee kan praten als operationele eindverantwoordelijkheid durft te nemen. Dit doe je zowel voor onze professional services als onze managed services dienstverlening. Je bewaart het overzicht bij grote projecten en dankzij jouw enthousiasme en gedrevenheid zorg je samen met de klant en je collega's dat elk project tot een feestje leidt. Voor de managed diensten zorg je ervoor dat deze naar tevredenheid worden geleverd, om de klantrelatie zo lang mogelijk in stand te houden. Daarbij is een goede samenwerking met Sales en Accountmanagement uiteraard cruciaal. Niet alleen om zoveel mogelijk cross- en upsell te bereiken, maar ook om de strategische agenda bij deze klant samen op orde te houden en verder te blijven ontwikkelen. Het klantenbestand is divers, van banken en verzekeraars tot ziekenhuizen en productiebedrijven. Bij iedere kl...