About this role
Driessen Klantcontactspecialist Belastingdienst - Driessen - Groningen Driessen Jobid=630109307636615361 (0.0496) Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door. Functiebeschrijving Sta jij dagelijks klanten te helpen in een supermarkt, drogisterij, bouwmarkt of andere winkel? Dan weet je als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren, vragen te beantwoorden en mensen verder te helpen. En misschien ben je toe aan een volgende stap. Vaste uren. Een goed salaris. En werk waarin je nog steeds iets betekent voor anderen. Bij de Belastingdienst in Groningen als klantenservicemedewerker help je burgers met vragen over toeslagen, zoals zorgtoeslag, huurtoeslag en het kindgebonden budget. Geen verkoopdoelen, geen kassa draaien en geen weekenden. Wel afwisselende gesprekken, fijne collega's en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Jouw taken: - Je luistert aandachtig naar burgers en achterhaalt de vraag achter de vraag. - Je geeft duidelijke uitleg over toeslagen en regelingen. - Je gebruikt verschillende systemen om informatie op te zoeken en vragen te beantwoorden. - Je ontwikkelt jezelf continu en bouwt aan jouw kennis en vaardigheden. Om jou goed voor te bereiden start je met een betaalde opleiding van 13 weken. Tijdens deze opleiding leer je alles wat je nodig hebt om burgers goed te kunnen helpen. - De opleiding is maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Na de opleiding werk je je gewenste uren. - De woensdag ben je vrij tijdens de opleidingsperiode. - Wel vragen we je om de eerste woensdag van de opleiding beschikbaar te zijn. Afhankelijk van hoe de eerste twee dagen verlopen, werk je op deze dag. Het is bel...