About this role
Wibra logo E-commerce Content & Operations Specialist - - Epe , Gelderland Wat ga je doen? Bij Wibra geloven we dat goed en betaalbaar voor iedereen bereikbaar moet zijn. Ook online willen we onze klanten een prettige en betrouwbare winkelervaring bieden. Als Content & Operations Specialist E-commerce zorg jij ervoor dat onze webshop actueel, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk is. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse content- en operationele werkzaamheden binnen de webshop. Je verwerkt en controleert productinformatie, bewaakt orders en ondersteunt bij klantvragen. Je houdt overzicht, signaleert afwijkingen en stemt af met collega's van onder andere Inkoop, Logistiek, Marketing en Klantenservice. Zo zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en klanten tijdig over de juiste informatie beschikken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Je verwerkt, controleert en actualiseert productinformatie, productomschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, categorieën en filters; - Je bewaakt de kwaliteit van productcontent en zorgt dat informatie juist, volledig, goed vindbaar en klantgericht is; - Je beheert belangrijke webshopgegevens, zoals productstatussen, labels, prijzen en voorraadmeldingen; - Je monitort het orderproces, betaalstatussen en voorraadkoppelingen en onderneemt actie bij afwijkingen; - Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen, leveringen en retouren en schakelt complexere vraagstukken door naar de juiste afdeling; - Je controleert webshopprocessen, zoals de zoekfunctie en filters, en signaleert technische of procesmatige knelpunten; - Je houdt overzichten bij van contentkwaliteit, orderproblemen en terugkerende klantvragen en denkt mee over verbeteringen; - Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om productinformatie, orders en webshopprocessen goed op elkaar af te stemmen. Wat neem je hiervoor mee? Jij werkt graag gestructureerd en wordt blij van een webshop ...