About this role
Werken bij MolenaarWerken bij Molenaar Medewerker Klantcontactcentrum Nunspeet Parttime / Fulltime Sales Ben jij sociaal, commercieel en oprecht geïnteresseerd in mensen? Kun jij goed luisteren, de juiste vragen stellen en krijg je energie van een goed gesprek én een mooi resultaat? Dan zoeken wij jou voor ons Klantcontactcentrum (KCC). Bij Molenaar helpen we mensen om langer comfortabel, veilig en met plezier in hun eigen huis te blijven wonen. Een nieuwe badkamer is voor onze klanten vaak een belangrijke beslissing. Daarom vinden wij het belangrijk dat zij vanaf het allereerste contact goed worden geholpen. Als KCC-medewerker speel jij daarin een belangrijke rol. JOUW TOEKOMSTIGE BAAN Een goed gesprek begint bij ons met luisteren . Je geeft de klant ruimte om zijn of haar verhaal te vertellen, stelt de juiste vragen en vraagt door om te ontdekken wat er écht speelt. Wat zijn de wensen? Waarom denkt iemand na over een nieuwe badkamer? En wat vindt de klant belangrijk? Je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en begrepen voelt en weet tegelijkertijd op een natuurlijke manier enthousiasme te creëren voor Molenaar. Je vertelt over onze werkwijze, kwaliteit, service en mogelijkheden en laat zien waar wij het verschil kunnen maken. Vanuit dat goede gesprek werk je toe naar een passende en kansrijke adviesafspraak met één van onze showroom- of buitendienstadviseurs. Een afspraak maken is dus een belangrijk commercieel doel, maar nooit een doel op zichzelf. Voor ons gaat het om de combinatie van klanttevredenheid, kwaliteit én commercieel resultaat . Wat ga je doen? - Je neemt telefonisch contact op met geïnteresseerde klanten en beantwoordt vragen via mail en chat. - Je luistert actief, stelt gerichte vragen en vraagt door om de wensen en situatie van de klant goed te begrijpen. - Je maakt klanten enthousiast over Molenaar, onze oplossingen, kwaliteit en service. - Je denkt mee en adviseert over een passende vervolgstap. -...