About this role
Bouw mee aan de toekomst van AI in de zorg, het onderwijs en de overheid. Bij Notizy geloven we dat professionals hun tijd moeten besteden aan mensen, niet aan administratie. Daarom ontwikkelen we een AI-platform dat gesprekken automatisch omzet in kwalitatieve verslaglegging, samenvattingen en actiepunten. Zo helpen we organisaties slimmer te werken en besparen professionals iedere dag kostbare tijd. Inmiddels vertrouwen honderden organisaties binnen de zorg, het onderwijs en de overheid op Notizy. We groeien hard en bevinden ons in een nieuwe fase. Niet alleen ons klantenbestand groeit, ook onze ambities groeien mee. Daarom zoeken we een Customer Success Manager die onze klanten succesvol maakt én een schaalbare Customer Success-organisatie helpt bouwen. Customer Success is bij Notizy veel meer dan support. Jij bent verantwoordelijk voor de complete klantreis. Vanaf het moment dat een nieuwe klant start tot en met de verlenging van het contract zorg jij ervoor dat organisaties succesvol zijn met Notizy. Je bouwt mee aan de operationele basis van Notizy. Je zorgt dat klantprocessen schaalbaar zijn, dat onze systemen op orde zijn en dat we steeds slimmer werken. Je bent verantwoordelijk voor onder andere Customer Success, operations, klantdata, CRM, licenties, contractbeheer en procesoptimalisatie. Bij iedere terugkerende taak stel jij jezelf de vraag: Je zoekt oplossingen in AI, automatisering, slimme workflows en productverbeteringen. Je bent verantwoordelijk voor drie belangrijke onderdelen binnen Notizy. - begeleidt nieuwe klanten tijdens onboarding; - helpt organisaties optimaal gebruik te maken van Notizy; - onderhoudt proactief contact met klanten; Je zorgt dat de operationele basis van Notizy staat als een huis. - beheer van CRM; - beheer van interne systemen; - managementinformatie en dashboards. Je brengt structuur aan en zorgt ervoor dat de organisatie kan meegroeien met onze ambities. Je kijkt continu...