About this role
Pienk Customer Service Medewerker | Casala | 32 - 40 uur Culemborg Ben jij een energieke en servicegerichte Customer Service Medewerker die houdt van schakelen, samenwerken en klantcontact? Werk je graag in een hecht team waar de lijnen kort zijn en waar je écht onderdeel bent van het bedrijf? Dan is deze functie bij Casala iets voor jou. Casala is een internationaal opererende organisatie die zich gespecialiseerd heeft in het ontwikkelen en produceren van hoog segment kantoorinrichting. Ze werken nauw samen met een aantal toonaangevende designers met wie we duurzame, zeer veelzijdige en inspirerende producten kunnen ontwikkelen. Over de rol Als Customer Service Medewerker ben jij een onmisbare schakel binnen deze meubel organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en bent dagelijks in contact met klanten, collega's van de buitendienst en de logistieke afdeling. Dankzij jouw overzicht, servicegerichte instelling en snelle schakelen weten klanten precies waar ze aan toe zijn. Geen dag binnen deze functie is hetzelfde. Je bent veel in contact met verschillende stakeholders, je verwerkt orders, beantwoordt vragen over leveringen, schakelt met transport, denkt mee bij klachtenafhandeling en ondersteunt klanten waar nodig. Daarbij beheer je meerdere mailboxen en houd je continu overzicht binnen een dynamische werkomgeving met veel klantcontact en afwisseling. Dit ga je doen Als Customer Service Medewerker ben je dagelijks bezig met een breed pakket aan commerciële en administratieve werkzaamheden, waaronder: - veel contact met partners, klanten en collega's; - verwerken en opvolgen van orders en het beantwoorden van klantvragen via mail en telefoon; - beheren van meerdere mailboxen; - schakelen met logistiek over leveringen en transport; - ondersteunen bij klachtenafhandeling en manco's; - afstemmen met buitendienst en accountmanagement; Je werkt met ongeveer 500 klanten en hebt daardoor veel afwissel...