About this role
Logo JewelJewel logo Kleur Customer Success Manager Jewel Software is een innovatieve, internationaal groeiende scale-up die software ontwikkelt die in de dagelijkse praktijk het verschil maakt. Van afvalinzameling en straatreiniging tot winter- en groenbeheer: onze oplossingen helpen organisaties in deze essentiële sectoren om iedere dag slimmer en efficiënter te werken. Wij schakelen snel en maken gebruik van de nieuwste technologieën, waarbij we onder meer voorop lopen met beeldherkenning voor de openbare ruimte. We luisteren goed naar de mensen die onze software gebruiken, omdat wij geloven dat technologie mensen moet ondersteunen, niet vervangen. Dat resulteert in intuïtieve en gebruiksvriendelijke oplossingen die complexe werkzaamheden eenvoudiger maken, de samenwerking verbeteren en bijdragen aan schonere, veiligere en duurzamere leefomgevingen. Daarbij werken we vanuit onze kernwaarden: integriteit, ambitie en innovatie. Wageningen (1 dag/week op kantoor) 32-40 uur MBO, HBO Ervaren Sales Functieomschrijving We zoeken naar een Customer Success Manager die langdurige klantrelaties met de mensen bij onze klanten opbouwt. Je bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt dat zij zich gehoord en goed ondersteund voelen. Je onderhoudt proactief contact en helpt klanten om onze oplossingen succesvol in te zetten. Vanuit je kennis van de klant herken je daarnaast mogelijkheden om het gebruik van het platform uit te breiden. De ervaringen van klanten neem je mee in gesprekken met collega's; jij bent de stem van de klant. Je werkt in een team met andere Customer Success Managers en samen zorgen jullie dat alle klanten de aandacht krijgen die ze nodig hebben. Wat ga je doen - Onboarding en adoptie: Na de interne overdracht vanuit sales pak je het hele traject op en verzorg je de kick-off, functionele inrichting, training en begeleiding om klanten snel de eerste resultaten met de software te laten behalen. Ook daarna volg je het...