About this role
Jij staat inwoners te woord en helpt hen verder met duidelijke informatie en een mensgerichte aanpak. Vind je het leuk om mensen te helpen en het eerste aanspreekpunt van de gemeente te zijn? En werk je graag in een dynamische omgeving waar je elke dag van betekenis bent? Wat wij jou bieden - Een salaris in schaal 5 (max. 3.579,- per maand op basis van 36 uur) - 28 verlofdagen per jaar en de mogelijkheid tot het bijkopen van 26 dagen extra verlof - Individueel Keuzebudget van 17,05% van je salaris - Reiskostenvergoeding voor al je kilometers woon-werkverkeer - Een functie voor 18 uur tot 20 uur per week Wat je gaat doen - Je bent het eerste aanspreekpunt en visitekaartje van de gemeente - Je verstrekt eerstelijnsinformatie, handelt vragen zelfstandig af of verbind door naar de juiste plek - Je verzorgt contacten en administratie voor de begraafplaatsen Wat wij van jou vragen - Je bent klantgericht, servicegericht en representatief - Je hebt ervaring met een professioneel telefoonsysteen en microsoft applicaties. - Je bent flexibel inzetbaar en bereid extra te werken om collega's te vervangen Wat ga je doen? Als medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van de gemeente Neder-Betuwe. Je staat mensen telefonisch, per e-mail, aan de balie en bij de receptie te woord. Een klantgerichte en zorgvuldige dienstverlening staat daarbij centraal. Daarnaast zijn dit jouw belangrijkste taken: - Je ontvangt bezoekers in de publieksruimte en helpt hen vriendelijk en professioneel verder. - Je verstrekt eerstelijnsinformatie aan de balie, via e-mail en telefonisch. - Je beantwoordt telefoongesprekken en handelt vragen zelfstandig af; waar nodig verbind je door. - Je zet meldingen, verzoeken en terugbelverzoeken door aan de juiste vakafdeling. - Je verzorgt de uitgifte van paspoorten en rijbewijzen. - Je verzorgt de contacten en administratie voor de begraafplaatsen. Wat bieden wij? - Je wordt ingeschaald ...