About this role
• - 10.000 werknemers Klantambassadeur Baan • Arnhem, NL Geplaatst 13 aug. 2026 Delen: Kopiëren Werkervaring 3 tot 5 jaar Full-time / part-time Full-time Functie Salaris € 4.672 - € 6.675 per maand Opleidingsniveau Taalvereiste Nederlands ( Vloeiend ) Bouw aan je carrière op Magnet.me Als Klantambassadeur bij Alliander richt jij je op de afhandeling van complexe klachtdossiers met een grote impact op onze klanten en onze reputatie. Je duikt diep in de situatie, analyseert de klacht vanuit een onafhankelijke positie en stelt zorgvuldig opgebouwde dossiers op. Ben jij de verbindende schakel tussen de organisatie en de klant die we zoeken? Dit betreft een functie voor 32-40 uur, met standplaats Arnhem. Jij maakt het net professioneler bij Alliander. Dit ga je doen De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Klantambassadeur Jij houdt je bezig met het afhandelen van complexe klachtdossiers voor Liander. Dit zijn klachten met een hoge impact op de externe omgeving en reputatie van Liander. Je houdt je bezig met het uitzoeken van de klacht, stelt dossiers op en bent een belangrijke schakel tussen Liander en de klant waarbij je onafhankelijk de zaak bekijkt. Daarbij ga je op zoek naar een (eventuele) oplossing voor de klant en zorg je voor vervolgstappen. Je neemt regie op communicatie en neemt de klant proactief mee in voortgang en keuzes. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Klantambassadeur werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het: - behandelen van geëscaleerde klachten met dreigende juridische procedures of grote impact voor de klant. Je werkt vanuit het ombudsman principe en hebt daarin een onafhankelijke rol binnen de organisatie. Je zorgt dat de klant zich gehoord en serieus genomen voelt, ook wanneer niet aan verwachtingen kan worden voldaan. - bemiddelen bij Geschillencommissie klachten en ondersteunen bij rechtszaken. - leveren van advies op operat...