About this role
Werken bij Boekema Servicecoördinator DKT, dagelijks- en mutatieonderhoud Kantoor 32-40 uur Ben jij servicegericht, organisatorisch sterk en houd je van een functie waarin iedere dag anders loopt? Vanuit Heerenveen zorg jij dat DKT-, dagelijkse en mutatieopdrachten soepel door de organisatie gaan. Wat ga je doen? Als servicecoördinator ben jij het dagelijkse aanspreekpunt voor woningcorporaties, bewoners, vaklieden en partners in Friesland. Je beoordeelt nieuwe opdrachten, maakt de planning en bewaakt de voortgang. Het werk varieert van een reparatie in een bewoonde woning tot de volledige renovatie van douche, keuken of toilet en het tijdig gereedmaken van een mutatiewoning. Je combineert mensgericht communiceren met strak organiseren. Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn, stuurt bij wanneer de situatie verandert en houdt de opdrachtgever actief op de hoogte. Tegelijk bewaak je prestaties, kosten en administratieve volledigheid. Met jouw overzicht kunnen vaklieden hun werk goed doen en weten bewoners waar zij aan toe zijn. Jouw belangrijkste werkzaamheden - werkopdrachten controleren, prioriteren en vertalen naar een haalbare planning; - vaklieden, uitvoerders en partners coördineren en voorzien van actuele informatie; - contact onderhouden met bewoners en opdrachtgevers over afspraken en voortgang; - doorlooptijd, kwaliteit, productiviteit, kosten en KPI's bewaken; - spoed, klachten en onverwachte situaties rustig en oplossingsgericht afhandelen; - zorgen voor complete digitale dossiers en een correcte administratieve afronding; - nauw samenwerken met werkvoorbereiding, uitvoering en woonconsulenten; - verbeterkansen herkennen en vertalen naar slimmere werkafspraken. Wie zoeken wij? Je hoeft niet ieder vakje al af te vinken. We zoeken vooral iemand die verantwoordelijkheid neemt, wil leren en past bij onze manier van samenwerken. Je brengt bij voorkeur mee: - mbo+ of hbo werk- en denkniveau; - ervaring in een coördine...