About this role
OVER DE FUNCTIE Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijks functioneren van de aftersalesafdeling. Je geeft leiding aan de medewerkers binnen service en werkplaats en zorgt dat de capaciteit goed wordt ingezet. Je kijkt naar de planning van vandaag, maar ook naar de prestaties van de afdeling over een langere periode. Hoe ontwikkelt de werkplaatsomzet zich? Worden beschikbare uren goed benut? Hoe staat het met klanttevredenheid? Waar ontstaan vertragingen? En welke processen kunnen beter? Je stuurt op die resultaten zonder alleen vanuit een spreadsheet te werken. Je bent zichtbaar op de afdeling en weet wat er bij medewerkers en klanten speelt. Een belangrijk onderdeel is het begeleiden van je team. Je maakt duidelijke afspraken, voert gesprekken, helpt medewerkers zich te ontwikkelen en grijpt in wanneer prestaties of samenwerking achterblijven. Ook commercieel heb je verantwoordelijkheid. Je bewaakt omzet, kosten en rendement en kijkt waar mogelijkheden liggen om de aftersales verder te ontwikkelen. Wanneer een lastige klantkwestie niet door de Serviceadviseur kan worden opgelost, ben jij bovendien degene die het gesprek overneemt. De actuele Zeeuwse markt bevestigt dat dit profiel daadwerkelijk wordt gevraagd. AutoVentura zoekt momenteel in Goes een Aftersales Manager. Daarnaast was er recent concrete vraag bij RIDA in Terneuzen en is er actuele vraag naar Service Management binnen Automotive in Middelburg WAT BRENG JE MEE? - Ruime ervaring binnen Automotive aftersales. - Ervaring als Aftersales Manager, Service Manager, Werkplaatsmanager of vergelijkbare leidinggevende functie. - Een ervaren Senior Serviceadviseur of Chef Werkplaats met leidinggevende ervaring kan eveneens interessant zijn. - Je begrijpt hoe een Automotive werkplaats en serviceafdeling functioneren. - Je kunt medewerkers duidelijk aansturen en coachen. - Je kunt sturen op planning, bezetting en productiviteit. - Je begrijpt omzet, k...