About this role
- Middelburg - 32-40 uur - Automotive 1. OVER DE FUNCTIE Als Serviceadviseur ben jij voor veel klanten het gezicht van de werkplaats. Je ontvangt de klant, bespreekt wat er aan de auto moet gebeuren en vraagt door wanneer iemand een klacht of storing omschrijft. Vervolgens zorg je voor een duidelijke werkorder waarmee de monteurs aan de slag kunnen. Daar houdt jouw werk niet op. Tijdens de dag volg je wat er in de werkplaats gebeurt. Blijkt tijdens onderhoud dat banden, remmen of andere onderdelen vervangen moeten worden? Dan bespreek jij met de klant waarom dat nodig is, wat het kost en wat dit betekent voor het afgesproken tijdstip. Soms moet je daarbij schakelen. Een onderdeel is niet op tijd binnen, een reparatie duurt langer of een spoedklus gooit de planning om. Jij zorgt dat zowel de klant als de werkplaats weet waar hij aan toe is. Wanneer de auto klaar is, controleer je of de werkzaamheden en administratie kloppen. Je legt aan de klant uit wat er gedaan is en zorgt voor een nette afronding. Je hoeft zelf geen monteur te zijn. Je moet wel voldoende van autotechniek begrijpen om een technisch verhaal van de werkplaats goed te kunnen vertalen naar een klant. Via Autotarget kijken we naar verschillende Automotive werkgevers in Middelburg, Vlissingen en de rest van Walcheren. 2. WAT BRENG JE MEE? - MBO werk- en denkniveau. - Ervaring als Serviceadviseur binnen Automotive is sterk gewenst. - Ervaring als Werkplaatsreceptionist of vanuit een andere aftersalesfunctie kan eveneens interessant zijn. - Technische Automotive kennis is een duidelijke pré. - Je communiceert makkelijk met zowel klanten als monteurs. - Je kunt goed plannen en prioriteiten stellen. - Je blijft overzicht houden wanneer de werkplaatsdag anders loopt dan gepland. - Je kunt klanten duidelijk uitleggen waarom aanvullende werkzaamheden nodig zijn. - Je werkt nauwkeurig met werkorders, offertes en facturen. - Ervaring met een DMS-systeem is een pré. - Rij...