About this role
- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients - Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des clients - Assurer le suivi des dossiers et la gestion des réclamations - Conseiller les clients sur les services et solutions proposés - Garantir une qualité de service optimale - Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques- Excellente communication orale et sens de l’écoute - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques - Capacité à gérer le stress et les priorités - Sens de l’organisation et rigueur professionnelle - Une expérience en centre d’appels ou en relation client est un atout - Dynamisme, patience et esprit d’équipe - Bonne élocution et aisance relationnelle