About this role
Om jouw organisatie optimaal te ondersteunen binnen Smart Energy, vind je op onze supportpagina praktische tools, technische documentatie en trainingen die je helpen slimmer en efficiënter te werken. Sales Support medewerker Veghel | MBO/HBO | 40 uur/week Als Sales Support Medewerker ben jij dé verbindende schakel tussen klanten en onze interne organisatie. Elke dag begint met het verwerken van de inkomende orders en heel de dag door heb je veel contact met klanten en probeer je hen van dienst te zijn door middel van het bieden van een goede service en advies over onze producten. Kortom je bent onmisbaar om onze klanten een optimale klantbeleving te geven! Je begint je werkdag met het openen van het ERP-systeem om te zien welke aanvragen er binnen zijn gekomen en zorgt ervoor dat deze nauwkeurig worden ingevoerd en gecontroleerd. Klanten weten jou te vinden als ze vragen hebben over hun bestelling of als er iets moet worden aangepast. Je bent hun betrouwbare aanspreekpunt en zorgt ervoor dat zij op de hoogte blijven van de status van hun orders. Tijdens een werkdag ben je continu in contact met klanten en collega's. Klanten bellen je met vragen over levertijden, over kleine wijzigingen in hun bestelling, of willen advies over de producten uit ons assortiment en jij handelt dit altijd soepel en professioneel af. Ook intern speel je een belangrijke rol en stem je regelmatig met logistieke collega's af over de planning en de levering van de orders. Dankzij jouw gestructureerde aanpak is iedereen precies op de hoogte van wat er wanneer moet gebeuren. Ook werk je heel nauw samen met de Accountmanagers. Zij houden zich bezig met het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties, en jij ondersteunt hen door te zorgen dat de operationele processen vlekkeloos verlopen. Jullie stemmen regelmatig af over specifieke klantwensen, afwijkende orders of eventuele knelpunten. Dankzij deze samenwerking kunnen klanten altijd rekenen op een professi...