About this role
IT Support Medewerker Eindhoven | 32-40 uur Bij Ximius zoeken we een enthousiaste IT Support Medewerker die ons Healthcare Data Analytics team komt versterken. In deze rol ben je het vaste, herkenbare aanspreekpunt voor onze klanten: je beheert onze servicedesk en de monitoring van onze zelf ontwikkelde capaciteitsmanagement software, en zorgt ervoor dat deze dag in, dag uit betrouwbaar blijft draaien bij zorginstellingen. Je pakt vragen en meldingen op, signaleert verstoringen vroegtijdig en lost ze op of zet ze uit bij de juiste collega. Zo ben jij de stabiele factor waar zowel klanten als collega's op kunnen bouwen. Heb je een technische achtergrond, werk je graag klantgericht en wil je bijdragen aan technologie die écht het verschil maakt? Dan zijn we op zoek naar jou! We ontwikkelen onder andere: ● Systemen die ziekenhuizen realtime ondersteunen bij het nemen van capaciteitsbesluiten, bijvoorbeeld tijdens piekdrukte of crises. ● Toepassingen die met behulp van algoritmes complexe planningsproblemen in de zorg oplossen, zoals het optimaal inroosteren van personeel of middelen. Wat ga je doen? ● Je beheert onze servicedesk: je neemt vragen en meldingen van zorginstellingen aan, registreert ze zorgvuldig en bewaakt de opvolging totdat ze zijn opgelost. ● Je bewaakt de monitoring van onze software, signaleert verstoringen proactief en grijpt in voordat klanten er hinder van ondervinden. ● Je bent verantwoordelijk voor ons service- en supportproces (eerste- en tweedelijns support) en houdt de kwaliteit en doorlooptijd van meldingen in de gaten. ● Je helpt klanten door problemen te analyseren, vragen te beantwoorden, configuratie aan te passen en waar nodig ontwikkeling voor te bereiden en over te dragen aan het developmentteam. ● Je voert ondersteunende technische werkzaamheden uit: je werkt met data, integraties en scripts om gegevens te bewerken en koppelingen draaiende te houden. ● Je werkt nauw samen met ons developme...