About this role
- Vacature Woonadviseur Vind jij het leuk om veel, vooral telefonisch, contact te hebben met onze huurders en ga je graag de uitdaging aan om hen verder te helpen? Ook als het niet altijd makkelijk is? Dan is dit dé baan voor jou! Omdat onze collega een mooie ontwikkelstap zet binnen Casade, zoeken wij voor het team woonadvies een: Woonadviseur (24 uur per week) Dit ga je doen: Als woonadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Zij nemen contact op met vragen over bijvoorbeeld betalingen, reparaties, inschrijvingen, overlast, onderhoud of woningverbetering. Je luistert goed, vraagt door en geeft een duidelijk en begrijpelijk antwoord. Dat doe je vooral telefonisch, maar ook via mail, WhatsApp of tijdens een gesprek op kantoor. Je werkt met mensen en hebt daarom een flinke portie inlevingsvermogen. Jouw talenten liggen op het gebied van dienstverlening en samenwerken. Verantwoordelijkheid nemen en resultaat- en klantgerichtheid zijn vanzelfsprekend voor jou. De meeste vragen handel je zelfstandig af. Of je zorgt voor een goede overdracht aan een collega of andere afdeling. Ook in lastige gesprekken blijf je rustig en betrokken en zoek je samen met de huurder naar een passende oplossing. Zo ziet jouw start eruit: De eerste periode krijg je een afwisselende rol. Je vervangt enkele maanden een collega en pakt administratieve taken voor woningonderhoud op. Tegelijkertijd word je ingewerkt in de functie van woonadviseur en doe je ervaring op binnen dit vakgebied. Na afloop van deze tijdelijke vervanging richt je je volledig op de functie van woonadviseur. Je werkt samen met behulpzame collega's in een gezellig team. Op deze manier draag je iedere dag bij aan goede dienstverlening en tevreden huurders. Kortom: een dynamische functie waarin je een grote maatschappelijke bijdrage levert. Hier herken jij jezelf in: - Je bent klantgericht en toont oprechte interesse in de huurder of woningzoekende en zi...