About this role
Wil jij mensen helpen bij belangrijke keuzes rondom hun pensioen én jezelf ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers. Je combineert klantcontact met inhoudelijke pensioenkennis en helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp verder met hun vraagstukken. Dit ga je doenAls Klantadviseur Pensioenen begeleid je deelnemers en werkgevers bij uiteenlopende pensioenvragen. - Beantwoorden van complexe vragen over pensioenen en pensioenregelingen. - Begeleiden van klanten bij mutaties en aanvragen binnen het digitale selfserviceportaal. - Afhandelen van klantcontact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp. - Bewaken van de voortgang en regie voeren op klantvragen van begin tot eind. - Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbetervoorstellen. - Samenwerken met administratieve specialisten voor dossiers die extra expertise vragen. Je bent fit for the job als je Energie krijgt van klantcontact en het helpen van mensen bij complexe vragen. Makkelijk schakelt tussen verschillende gesprekken en digitale kanalen en overzicht houdt in drukke situaties. Nieuwsgierig bent naar pensioenen en jezelf verder wilt ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Verantwoordelijkheid neemt, zelfstandig werkt en altijd zoekt naar de beste oplossing voor de klant. Daarnaast beschik je over: - Hbo werk- en denkniveau. - Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact, financiële dienstverlening of pensioenen. - Affiniteit met pensioenen en de ambitie om je hierin verder te ontwikkelen. Dit krijg je van onsEen salaris vanaf 2750 euro bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring. - Een uitdagende opdracht binnen de pensioenwereld. - De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen tot pensioenspecialist. - Toegang tot opleidingen, trainingen en persoonlijke begeleiding. - Flexibel werken vanuit huis of op locatie in Tilburg of Zeist.