About this role
Menu Professional Servicedesk Engineer Startdatums: 1 sep 2026 Werkendam 3500-4000 mbo/hbo 40 Vragen over deze vacature? Vragen? Fabian Joosten Recruitment Manager +31 6 27 46 06 68 [email protected] Vragen over deze vacature? Vragen? Fabian Joosten Recruitment Manager +31 6 27 46 06 68 [email protected] Bouw mee aan een moderne, veilige en efficiënte digitale werkplek. Wil jij meer doen dan alleen tickets oplossen? Zoek je een functie waarin je niet alleen incidenten oplost, maar ook actief meedenkt over verbeteringen en de IT-omgeving toekomstbestendig maakt? Dan is deze uitdaging iets voor jou.Als Servicedesk Engineer ben jij een onmisbare schakel binnen de IT-organisatie. Je zorgt ervoor dat collega's veilig, efficiënt en zonder verstoringen kunnen werken. Dankzij jouw technische kennis en proactieve houding los je niet alleen problemen op, maar voorkom je ze ook. Je komt terecht in een compact en betrokken IT-team waar jouw ideeën worden gewaardeerd en je direct impact hebt op de organisatie Wat ga je doen Als Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken. Je ondersteunt collega's bij dagelijkse IT-uitdagingen en pakt daarnaast complexere incidenten zelfstandig op. Je kijkt verder dan de melding en denkt actief mee over structurele verbeteringen van de IT-omgeving. Je houdt je onder andere bezig met: - Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken (1e en 2e lijn); - Ondersteunen van gebruikers binnen de digitale werkplek (Microsoft 365, laptops, mobiele apparaten en printers); - Beheren van gebruikersaccounts, autorisaties en de volledige in-, door- en uitstroom; - Samenwerken met interne collega's, externe IT-partners en leveranciers; - Signaleren van terugkerende verstoringen en initiëren van structurele verbeteringen; - Meedenken over optimalisatie van processen, werkplekken en IT-dienstverlening; - Opstellen en ver...