About this role
Technical Engineer (Fulltime) - Rosmalen (NL) - Schoten (BE) Heb jij passie voor de energietransitie en wil je bijdragen aan een duurzame toekomst? Lees dan verder want Xemex is op zoek naar een Technical Engineer (Fulltime) Over Xemex Xemex ontwikkelt smart technologieën en clouddiensten op het gebied van energie. Zo maken we het gebruik, beheer en de opwekking van energie efficiënter, betaalbaarder en duurzamer. Met live inzicht en controle over energieverbruik ondersteunen we eindgebruikers, installateurs, partners en energiebedrijven bij het optimaliseren van energiebeheer. Onze transparante systemen werken met de meest voorkomende type energie en apparaten. We versnellen de energietransitie en we bouwen aan een duurzame toekomst. Xemex staat voor balans in energie met innovatieve, schaalbare oplossingen. Wat ga je doen? In de rol van Technical Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners en klanten bij technische problemen. Je speelt een essentiële rol in het diagnosticeren en oplossen van technische issues en in het bieden van professionele klantenservice. Daarnaast werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen Xemex om technische vraagstukken efficiënt op te lossen, klantgerichte oplossingen te ontwikkelen en de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren. Taken en verantwoordelijkheden: - Het bieden van eerstelijns technische ondersteuning aan klanten via ons ticketsysteem; - Het analyseren en oplossen van technische issues; - Het bijdragen aan de ontwikkeling van technische documentatie en FAQ's; - Het uitvoeren van RMA-initiatieonderzoeken; - Het testen van mogelijke oplossingen, zowel hardwarematig als softwarematig; - Het identificeren en initiëren van interne technische escalaties; - Het uitvoeren van root cause-analyses; - Het proactief meedenken over de verbetering van onze processen en producten. Wat neem je mee? - MBO- of HBO-werk- en -denkniveau, bij voorkeur met een ople...