About this role
Logo: Via VielaLogo: Via Viela Gastouderbureau ViaViela Menu Werken bij ViaViela Medewerker Klantenservice / Sales Support - regio Best Gastouderbureau ViaViela is een landelijke franchiseorganisatie. Vanuit ons hoofdkantoor in Best ondersteunen wij al onze franchisenemers en zijn wij er voor alle ouders en gastouders die bij ons zijn aangesloten. In ons team Klantenservice / Sales Support is een plekje vrijgekomen. Daarom zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor 24 tot 28 uur per week. Word jij blij van mensen verder helpen en oplossingen bieden, houd je van veel afwisseling in je werk en ben je als in een vis in het water in een lekker dynamische omgeving? Lees dan snel verder. Jij bent de spil van onze organisatie Als medewerker in het team Klantenservice / Sales Support zorg jij samen met je collega's voor een uitstekende ondersteuning van ouders, gastouders en franchisenemers en voor een soepel verloop van onze administratieve processen. Je verwerkt informatie zorgvuldig, legt afspraken correct vast en zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden afgehandeld. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening én verdere groei van ViaViela. Jouw team Het team Klantenservice / Sales Support bestaat uit acht collega's. Het team werkt zelf organiserend. Iedere dag is er onderling afstemming over de werkzaamheden en samen worden de prioriteiten gesteld en beslissingen genomen. De coördinator van het team houdt het overzicht en geeft coaching en adviezen waar nodig. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden zijn zeer afwisselend, omdat je contact hebt met ouders, gastouders en onze vestigingen (franchisenemers en bemiddelingsmedewerkers). De communicatie met deze doelgroepen verloopt via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en ons eigen ticketsysteem. Je leert alles over onze (administratieve) processen en de inhoud van de Wet kinderopvang, zodat jij overal een antwoord op hebt. En we...