About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Teamleider Customer Service | tot €4000,- WerkTalent Herpen €3.500 - €4.000 36 - 40 uur HBO Teamleider Customer Service | tot €4000,- WerkTalent Salaris €3.500 - €4.000 Uren 36 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Herpen Opleidingsniveau HBO Branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Wil jij niet alleen klanten helpen, maar ook een klein team meenemen in slimme verbeteringen? Als Teamleider Customer Service werk je zelf volop mee én krijg je de ruimte om processen, systemen en werkwijzen naar een hoger niveau te tillen. Een energieke rol voor iemand die graag schakelt, aanpakt en zichtbaar verschil maakt. Dit ga je doen Voor een groeiende organisatie in de regio Herpen zoeken we een Teamleider Customer Service die niet vanaf de zijlijn aanstuurt, maar juist midden in het team staat. Je werkt dagelijks mee met je drie directe collega's en bent tegelijkertijd degene die overzicht houdt, richting geeft en zorgt dat nieuwe werkwijzen ook écht gaan werken. De organisatie zit midden in een mooie professionaliseringsslag. Systemen worden beter op elkaar aangesloten, processen worden slimmer ingericht en informatie moet beter worden vastgelegd. Daar krijg jij een belangrijke rol in. Wat ga je doen? Als Teamleider Customer Service combineer je het beste van twee werelden: je werkt actief mee in de dagelijkse customer service én stuurt het team aan. Je houdt je onder andere bezig met: - Dagelijks meewerken op de customer service en klanten helpen met vragen, bestellingen en verzoeken; - Het team van drie collega's aansturen, ondersteunen en zorgen voor een goede werkverdeling; - Voortgang en kwaliteit bewaken en ook op drukke momenten rust en overzicht houden; - Kansen signaleren om processen en systemen slimmer, sneller en efficiënter in te richten; - Het CMS verder vullen en zorgen voor complete, actuele en logisch vastgelegde informatie; - Nieuwe werkwij...