About this role
Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) Locatie Eindhoven Werkweek 32 - 36 Salaris indicatie Voor onze opdrachtgever zoeken wij een ervaren KCC-medewerker die inwoners, ondernemers en organisaties op een professionele en klantgerichte manier te woord staat. Jouw werkdag: Geen dag is hetzelfde. Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat mensen snel verder kunnen. Waar mogelijk los je vragen direct op. Lukt dat niet? Dan zorg jij ervoor dat de vraag bij de juiste afdeling terechtkomt. Dankzij jouw ervaring weet je precies hoe je gesprekken efficiënt én vriendelijk afhandelt. Wat ga je doen? - Telefonische vragen beantwoorden van inwoners, bedrijven en instanties; - Informatie verstrekken over gemeentelijke dienstverlening; - Vragen zelfstandig afhandelen of doorzetten naar de juiste collega; - Werken met verschillende systemen om inwoners snel van de juiste informatie te voorzien; - Bijdragen aan een positieve klantbeleving bij ieder contactmoment. Opdrachtgever Onze opdrachtgever is een moderne overheidsorganisatie in de regio Eindhoven waar dienstverlening aan inwoners centraal staat. Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waarin samenwerken, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling belangrijke kernwaarden zijn. Een organisatie met maatschappelijke impact, waar je iedere dag het verschil kunt maken voor inwoners uit de regio. Vereisten - Meerdere jaren ervaring binnen een Klantcontactcentrum (KCC); - Een afgeronde mbo-4 opleiding; - Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal; - Een klantgerichte en professionele houding; - Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en onderwerpen; - Je bent flexibel inzetbaar; - Je woont bij voorkeur in Eindhoven of directe omgeving. Wat bieden wij Je wordt onderdeel van een enthousiast team van ongeveer 45 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners snel en goed geholpen worden. De sfeer is informeel, behulpzaam en collegiaal. Je staat er nooi...