About this role
TotalityTotality Medewerker Klantcontact KCC * met kcc ervaring! mbo Eindhoven Medior Medewerker Klantcontact KCC * met kcc ervaring! mbo Eindhoven Medior Ben jij een klantgerichte professional met KCC-ervaring die graag klanten helpt via verschillende kanalen? Dan hebben wij een mooie detacheringsopdracht voor je bij een financiële instelling in Eindhoven. Over de functie Als Medewerker Klantcontact werk je binnen het Klant Contact Center van een financiële instelling in Eindhoven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen via telefoon, e-mail of chat. Je behandelt vragen over producten, diensten en lopende zaken, en zorgt ervoor dat elke klant de juiste informatie krijgt. In deze rol werk je met geautomatiseerde systemen waarin je klantgegevens registreert en opvolgt. Je schakelt waar nodig door naar specialisten en draagt bij aan een positieve klantervaring. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt in een team van collega's die elkaar ondersteunen en kennis delen. De werkzaamheden zijn afwisselend en vragen om flexibiliteit en een oplossingsgerichte houding. Wat je van ons mag verwachten - Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.946,- tot €3.825,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand). - De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €4.313,- . - Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken. - Goede secundaire voorwaarden (zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding). - Extra beloningsacties (zoals voor het behalen van Wft-diploma's en het aandragen van een nieuwe collega). - Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties. - Een persoonlijk ontwikkeltraject en toegang tot onze Totality Academy. - Een netwerk van ruim 100 collega's binnen de financiële dienstverlening. - Regelmatig leuke en inspirerende events en kennissessies. ...