About this role
- Over Hexspoor - Kwaliteit & Complexiteit Account Coördinator Als Account Coördinator heb je een spilfunctie binnen een ambitieus en collegiaal team waar je echt impact kunt maken. Bij Hexspoor krijg je de kans om te groeien, jezelf te ontwikkelen en samen te werken met mooie internationale merken. Word Account Coördinator bij Hexspoor en maak het verschil voor onze klanten in Europa en daarbuiten! Hexspoor E-fulfilment Bij Hexspoor werken we voor de mooiste merken in de wereld. Kwalitatieve A-merken vragen om kwalitatieve logistiek en support en precies dat leveren wij. Als Account Coördinator ben jij de spin in het web voor een aantal van onze (key) accounts en zorg je voor maximale klanttevredenheid. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van orderverwerking tot klantvragen, van voorraadissues tot verbeterprojecten. Jouw rol als Account Coördinator Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt voor jouw klanten. Je managet hun orderportefeuille, bewaakt openstaande orders en zorgt ervoor dat alle schakels in het proces op elkaar aansluiten. Ontvang je een klacht? Dan pak je deze professioneel en klantgericht op. Je kijkt verder dan de directe oplossing en onderzoekt of structurele verbeteringen mogelijk zijn om toekomstige issues te voorkomen. Zie jij een kans om processen te verbeteren of extra omzet te genereren? Dan ga je hier proactief mee aan de slag en schakel je met de Accountmanager en andere collega's. Dit vind je leuk om te doen - Klanten blij maken door hun logistieke proces te stroomlijnen - Orders, retouren en voorraadverschillen in goede banen leiden - Signalen oppikken en kansen bespreken met Sales & Accountmanagement - Klantvragen en klachten oppakken, oplossen én structureel verbeteren - Deelname aan klantoverleggen, kick-offs en het implementeren van nieuwe klanten - Meedenken over en bijdragen aan continue verbetering binnen het team Hier herken jij jezelf in - Een klantgerichte instelling en sterke co...