About this role
Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! https://pidasag.onlyfy.jobs/application/de/apply/h9z3p01b0ivc6zm9eeao3lqb034u026 1 1st Level IT Support (w/m/x) - Französisch Parles-tu français? Magnifique! Zeig uns wie du mit Sprache IT Probleme meisterst. Du sprichst fließend Französisch und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten, das genauso vielseitig ist wie du? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen für unser engagiertes Team in Graz kommunikative IT-Supporter*innen, die Kund*innen mit technischem Know-how und Begeisterung zur Seite stehen. Egal ob Profi oder Quereinsteiger*in mit Leidenschaft für IT - bei uns bist du willkommen! Deine Aufgaben * Du bist erste Ansprechpartner_in für unsere Kund_innen bei technischen Fragen * Anfragen beantwortest du per Telefon, E-Mail oder Chat in Französisch, Deutsch und Englisch * Du analysierst und löst technische Anliegen - mit Unterstützung unserer Tools und deines Teams * Komplexere Probleme leitest du an den 2nd Level Support weiter * Du erstellst und verwaltest Trouble-Tickets * Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst du für nachhaltige Lösungen Deine Stärken * Quereinsteiger_innen mit Begeisterung für Technik sind herzlich willkommen - wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung! * Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder bereits Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support * Du sprichst Deutsch und Französisch fließend (C1-Niveau) und hast gute Kenntnisse in Englisch * Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und lösungsorientiert Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen - À bientôt! Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free. Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von €2.547,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Außerdem erhältst du für deine Fremdsprachen-Skills eine monatliche Pauschale in Höhe von €200,- zusätzlich (nach der erfolgreichen Einarbeitung)! Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit! Das Mindestentgelt für die Stelle als 1st Level IT Support (w/m/x) - Französisch beträgt 2.547,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.