About this role
CD1 HandelsgmbH - Computer * Gaming * Service * Zubehör Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung in unserem Online-Geschäft (B2C). In dieser Position bist du erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und betreust Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Reklamationen im Tagesgeschäft. 1 Support-Mitarbeiter Online B2C (m/w/d) Deine Aufgaben * Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und über unsere Verkaufsplattformen * Betreuung von Bestellungen über den gesamten Prozess - von der Auftragsprüfung bis zur Zustellung * Abwicklung von Retouren, Reklamationen und Gutschriften * Klärung von Liefer- und Transportfällen mit den Paketdienstleistern * Bearbeitung von Garantie- und Servicefällen in Abstimmung mit Lieferanten und Herstellern * Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System * Mitarbeit bei der laufenden Verbesserung von Supportabläufen und Textbausteinen Dein Profil * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder höhere Schule (z. B. HAK, HTL oder vergleichbar) * Berufserfahrung im Kundenservice, Support oder E-Commerce von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie freundliches, sicheres Auftreten * Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise * Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- oder Ticketsystemen von Vorteil * Technisches Grundverständnis im Bereich Consumer Electronics von Vorteil Wir bieten dir * Vollzeitstelle (38,5 Stunden/Woche) mit planbaren Arbeitszeiten * Vielseitiges und eigenverantwortliches Aufgabengebiet * Umfassende Einschulung in unsere Systeme und Abläufe * Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen * Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege * Leistungsgerechte Entlohnung Bezahlung: Mindestgehalt nach Kollektivvertrag auf Basis Vollzeitbeschäftigung: € 2.251,00 brutto Überzahlung je nach Qualifikation und anrechenbaren Vordienstzeiten möglich. Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine ansprechende Bewerbung per Mail zHd. Herrn Klaus Baumschlager: [email protected] CD1 HandelsgmbH - Büro Wien Laxenburgerstraße 220, B8 1230 Wien Das Mindestentgelt für die Stelle als Support-Mitarbeiter Online B2C (m/w/d) beträgt 2.251,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.