About this role
FUNCIONES: -Atención de usuarios telefónica y digital: registro, petición de información, seguimiento de las mismas. -Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y eventos reportados por los sistemas de monitorización IT implantados en cliente. -Primer nivel de diagnóstico de incidencias y eventos. -Ejecución de procedimientos definidos y escalado de eventos a grupos resolutores específicos de cliente. -Realización de tareas IT de complejidad media en los sistemas planificadas y supervisadas previamente. -Instalación, configuración y mantenimiento de las herramientas de monitorización IT en los clientes. -Mantenimiento de inventarios y documentación técnica. -Elaboración de reportes de seguimiento y documentación IT. -Soporte in-situ de los puestos internos de la compañía. -Seguir las guías y procedimientos definidos por la compañía en el trato con cliente y en los procesos operativos. -Preparación de la hoja de cambio de turno y explicación a su siguiente compañero REQUISITOS: - Imprescindibles: - Formación mínima de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red. - Disponer de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Laboral Permanente - Conocimientos de Linux. - Valorables: - Inglés B1. CONDICIONES: - Puesto de trabajo ubicado en Zaragoza. - Contrato indefinido a jornada completa. - Horario a Turnos 7-15, 15-23 23-7 (se trabaja fines de semana, 2 días de descanso) - Condiciones salariales 18294 euros brutos anuales en 12 pagas, revisión condiciones económicas anual. Datos de contacto: CÓDIGO DE OFERTA: 022026006133 OFICINA DE EMPLEO ESPACIO EMPRESAS ZARAGOZA: - Solicitarla a través Gestión demanda on line en www.inaem.aragon.es -Mandando un correo electrónico a [email protected], adjuntando su CV e indicando en el asunto nº de oferta y su nº de DNI o NIE. - Llaman. Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí