About this role
Bist du gästeorientiert und kommunikativ? Du bringst Engagement und Herzblut für die Hotellerie mit? Dann sollten wir uns unbedingt kennen lernen. Dein Profil: - Erfahrung in dieser oder ähnlicher Position/abgeschlossene kaufmännische Lehre an der Rezeption - Höhere Fachschule oder ähnliche Weiterbildung - Erfahrung als Führungsperson - Sehr gutes Know-How Rezeption - Sehr gute MS Office-Kenntnisse - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil - Erfahrung im Verkauf und Beratung von Seminar- & Bankett- sowie Hochzeitsveranstaltungen - Hohes Qualitätsbewusstsein - Gepflegte Erscheinung, professionelle Umgangsformen und freundliches Auftreten - Gastgeber mit Herzblut, teamfähig und kreativ, Motivator Deine Aufgaben: - Führung und Schulung der Rezeptionsmitarbeitenden und Lernenden im Bereich Front Office - Erstellen des Arbeitsplans der Rezeptionsmitarbeitenden - Mitverantwortlich für Ausbildung/Betreuung der Lernenden im Bereich Front Office - Abdecken von Rezeptionsdiensten - Mitverantwortlich für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung von Gästen, Seminaren und Banketten - Überblick von Individual-, Reisebüro- und Gruppenbuchungen - Kontingentverwaltung - In Zusammenarbeit mit dem Koordinator Seminar-/Bankett für die optimale Auslastung der Veranstaltungsräumlichkeiten verantwortlich - Allgemeine Korrespondenzkontrolle - Überblick und Kontrolle der Debitorenverwaltung - Pflege des Front Office Reservationssystems, inkl. Pflege der Gästekarteien sowie verschiedener Buchungsplattformen - Mitverantwortung bei der Angebotsgestaltung - Verantwortlich für das regelmässige Aktualisieren der Arbeitsdokumente an der Rezeption Dich erwartet: - Kleines, junges und motiviertes Team, familiäres Umfeld - Ein historisches Hotel an märchenhafter Lage als Arbeitsort - Freundliches und respektvolles Arbeitsklima, flache Hierarchien - Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit langfristiger Perspektive und Weiterbildungsmöglichkeiten - Diverse Mitarbeiter-Benefits wie Gratisparkplatz, Sonderkonditionen für Family & Friends, Jubiläumsgeschenk, Mitarbeiterausflüge, Spezialkonditionen bei SHH sowie vergünstigte Verpflegungsmöglichkeit - Unterkunftsmöglichkeiten vorhanden