About this role
Et si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain ? #gotthedrive Intégrer Volkswagen Group Retail France, c'est faire partie d'un Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose c'est d'avoir la fierté d'appartenir à une entreprise leader qui récompense l'excellence opérationnelle alliée à un haut niveau d'intégrité. Résolument tourné vers la mobilité de demain, c'est aussi contribuer activement à l'un des secteurs d'activité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités Notre objectif ? Evoluer et VOUS faire évoluer ! _____ Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra/VU de Tomblaine renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F. Rémunération Fixe + variable 42h du lundi au vendredi Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel pour votre famille et vous Prise de poste : Dès que possible Votre rôle Vous êtes l'interlocuteur.rice clé du client après-vente. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards de nos marques. Vos missions Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier Rédiger les ordres de réparation et établir les devis Assurer le suivi des dossiers et la communication client Développer le chiffre d'affaires via la vente de services et prestations complémentaires Garantir la qualité de restitution des véhicules Gérer la facturation et les encaissements Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité Vos atouts pour réussir à ce poste : Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile Sens du service, rigueur et capacité d'organisation Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable À l'aise avec les outils informatiques Rejoignez-nous ! Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse, toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre.