About this role
RESPONSABILITÉS : Le technicien du système d'information assure la maintenance de niveau 1 des matériels et logiciels essentiels au système d'information. Il fournit le support et l'assistance de proximité de niveau 1 aux utilisateurs des systèmes d'information du siège et des établissements pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Les activités principales sont: - Gérer, installer et assurer la maintenance du matériel informatique (PC fixes et portables, tablettes, téléphones DECT et smartphones, périphériques, etc.) - Contribuer aux tâches d'administration et d'exploitation des serveurs - Participer à la gestion, l'installation et la maintenance des logiciels - Assurer l'assistance et le support technique de niveau 1 (matériels et logiciels) auprès des utilisateurs via notre outil de ticketing GLPI - Assurer une permanence régulière dans les différents établissements - Présenter le fonctionnement du service et les ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs - Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un diplôme BTS ou DUT spécialisé en informatique Savoir-faire recherchés: - Connaissance de l'infrastructure du SI et de l'environnement Microsoft (suite Office 365) - Détection et diagnostic des problèmes systèmes et réseaux - Connaissance des règles de base de sécurité informatique - Techniques d'assistance à distance - Veille des évolutions technologiques