About this role
Au sein du service Support Commercial de notre client, acteur majeur du secteur aéronautique, vous assurez le traitement et suivi administratif des Ventes et Services Réparation. Vous avez pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients et de communiquer à la clientèle des informations sur les produits/services de l'entreprise.Vous avez pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients et de communiquer à la clientèle des informations sur les produits/services de l'entreprise. Intégré(e) au sein de l'équipe d'Administration des Ventes 1èremonte / rechange ou Réparation, vous devrez remplir les missions suivantes : Activités?: - Réceptionner, analyser et traiter les commandes clients (conformité, correction, validation, litige) - Informer le client de l'avancement de sa commande et des prévisions de livraison - S'assurer de la disponibilité des produits/services commandés et relancer les services concernés en cas de retard - Répondre aux clients pour toutes les questions relatives aux commandes (prix, délais, etc.) - Développer et maintenir les relations clients - Traiter l'ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d'AOG - Etablir et suivre les démarches liées aux autorisations d'exportation et à tout document spécifique à l'activité Compétences?: Savoir communiquer en anglais (courant) Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins Connaître et savoir utiliser les logiciels de GPAO (ERP) Esprit d'équipe ?/ Orientation TRILINGUE : ANGLIAS / ALLEMAND / FRNACAIS Savoir communiquer en anglais (courant) Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins Connaître et savoir utiliser les logiciels de GPAO (ERP) Esprit d'équipe ?/ Orientation Satisfaction client Requis?:BAC+2 / BAC+3 , 2 à 5 ans d'exp.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)