About this role
Le Geographotel, hôtel indépendant situé à 5 minutes de Roissy CDG, recherche des réceptionnistes motivé(e)s, orienté(e)s service client et capables de travailler dans un environnement dynamique. L'hôtel est en pleine refonte des équipes. Nous recherchons des personnes impliquées, professionnelles, avec un vrai sens de l'accueil, prêtes à participer à un projet commun : améliorer l'expérience client et contribuer à la progression du chiffre d'affaires. Logiciel utilisé : Mews (procédures automatisées). Vos missions Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance Gérer les arrivées, départs et demandes clients Assurer la qualité des informations transmises aux clients Répondre aux appels, emails et demandes diverses Gérer les dossiers, facturations et encaissements Veiller à la bonne tenue de la réception Appliquer les procédures internes et celles du logiciel Mews Participer à l'amélioration continue de l'accueil et des services Travailler en équipe avec la 1ère de réception et le Directeur Profil recherché Expérience en réception hôtelière appréciée Sens du service client et de l'accueil Présentation soignée, communication claire Organisation, fiabilité, ponctualité Aisance avec les outils numériques (Mews est un plus) Motivation, implication, envie de progresser Capacité à gérer les flux (hôtel aéroportuaire) Rémunération & avantages Horaires variables (matin / soir) Pas de nuit (sauf exception opérationnelle) 2 jours de repos consécutifs Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel