About this role
Description du poste : L'agence Artus Evry recherche un assistant commercial H/F et relation clients pour une grande enseigne dans l'industrie. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les techniciens de maintenance, vous contribuez au bon déroulement des activités commerciales et au maintien d'une relation client de qualité. Polyvalent et organisé, vous accompagnez les équipes dans le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers. Vos missions principales sont Support commercial Participer à la rédaction des propositions commerciales et des réponses aux appels d'offres Établir les devis sur la base des éléments techniques transmis Assurer le suivi des devis et les relances commerciales Participer à la mise à jour de la base de données clients et prospects Assurer le suivi administratif des affaires en cours Relation clients Gérer les appels entrants et orienter les demandes Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées Coordination et organisation Organiser les réunions clients et les comités de pilotage Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d'hébergement) Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise. Relation clients Gérer les appels entrants et orienter les demandes Assurer le suivi des contrats clients et des échéances de maintenance Garantir la qualité des échanges avec les clients et prospects Identifier les besoins ou éventuelles insatisfactions clients et les remonter aux équipes concernées Coordination et organisation Organiser les réunions clients et les comités de pilotage Assurer la logistique des rendez-vous organisés sur le site Planifier les déplacements des techniciens (réservations de transport et d'hébergement) Assurer l'interface entre les différents services de l'entreprise Responsabilités Être partie prenante dans la qualité de la relation clients -Rendre compte à la hiérarchie des appels & sollicitations clients et prospects Description du profil : Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum et justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire en environnement BtoB. Vous disposez idéalement des compétences suivantes Expérience en assistanat commercial ou relation clients Aisance téléphonique et sens du service Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel Bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités Sens du service client Rigueur et autonomie Polyvalence Réactivité Esprit d'équipe Bonne communication Capacité d'adaptation