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Description du poste : Et si le plus beau des séjours commençait. par un simple appel Chez 369° Hotels & Maisons , nous croyons que chaque réservation, c'est le premier chapitre d'une expérience. Notre collection réunit des hôtels 4 et 5 étoiles où se mêlent authenticité, élégance et un vrai sens de l'hospitalité. Pour la prochaine saison, nous recherchons notre futur(e) Agent(e) de Réservations individuelles : la personne qui donnera envie à nos hôtes de poser leurs valises chez nous avant même qu'ils aient réservé. Votre mission Bien plus que prendre une réservation, vous accompagnez chaque hôte dans la préparation de son séjour. Votre rôle ? Les écouter, comprendre ce qu'ils recherchent et les guider vers l'hôtel, la chambre et les expériences qui leur ressemblent vraiment. Au quotidien, vous allez Répondre aux demandes de réservation par téléphone et par email Conseiller nos hôtes dans le choix de leur hôtel, de leur chambre et de leurs prestations Partager votre connaissance de l'environnement touristique pour créer des séjours sur mesure Donner envie de vivre nos expériences et contribuer à l'optimisation des ventes Assurer un suivi impeccable des réservations Collaborer avec les équipes de nos hôtels afin d'assurer une très belle expérience à nos hôtes***Vous aimez le contact, les échanges et le plaisir de trouver la bonne solution pour chaque client * Vous avez le sens du service, êtes réactif(ve), organisé(e) et attentif(ve) aux détails * Une première expérience en réservation sera évidemment un vrai plus * Vous parlez couramment l'anglais et une seconde langue étrangère serait appréciée * Vous maîtrisez les outils de bureautique, les logiciels hôteliers (Protel serait un plus) * Vous connaissez les outils de réservation en ligne, les GDS et avez des notions de yield management * Vous connaissez et aimez la montagne Ski, habitudes d'une clientèle montagne. votre connaissance de nos destinations et de leurs spécificités sera particulièrement appréciée. Pourquoi rejoindre 369° Hotels & Maisons Parce que chaque hôtel a sa personnalité, mais tous partagent la même ambition : faire vivre des expériences mémorables. Et cette expérience commence bien avant le check-in. Elle commence avec vous.