About this role
Notre agence recherche pour son client situé à Louvres (95) un chef d'équipe logistique WEB, spécialisé dans le textile de luxe. En tant que Chef d'Équipe Web, vous assurrez la préparation et l'expédition des commandes clients dans le respect des délais, de la qualité et des standards opérationnels, en pilotant une équipe d'opérateurs logistiques et en assurant un management de proximité orienté performance, engagement et excellence de l'expérience client. Vous encadrez une équipe de collaborateurs, tout en assurant la qualité et l'efficacité des flux logistiques. Vos missions sont les suivantes : Piloter les opérations de préparation et d'expédition des commandes web en garantissant le respect des délais, des priorités et des objectifs de performance. Superviser l'activité en temps réel, ajuster les ressources selon les flux et optimiser l'organisation opérationnelle. Encadrer, animer et développer une équipe d'opérateurs logistiques à travers un management de proximité, la planification des effectifs et le développement des compétences. Garantir la qualité des préparations, la conformité des expéditions et le respect des standards de packaging afin d'assurer une expérience client optimale. Analyser les dysfonctionnements, suivre les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue. Collaborer avec les équipes digitales et l'Expérience Client pour optimiser les processus logistiques et le parcours de commande. Veiller au respect des procédures, des règles d'hygiène, de sécurité et à la prévention des risques. Formation supérieure Bac +2 en logistique Première expérience réussie en management d'équipe logistique est indispensable Expérience réussie dans le secteur de la logistique et/ou du transport, idéalement dans un environnement multi-canaux Capacité avérée à fédérer, motiver et organiser une équipe autour d'objectifs commun Organisation, rigueur et esprit d'analyse Sensibilité à l'expérience client et compréhension de ses enjeux dans un environnement e-commerce Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE Connaissance approfondie des règles de sécurité et des standards de qualité en entrepôt Maîtrise des outils informatiques de gestion des stocks et des expéditions (WMS, ERP)