About this role
Rejoignez Hertz Antilles-Guyane, acteur incontournable de la location de véhicules en Martinique, Guadeloupe et Guyane ! Nous accompagnons nos clients en leur proposant une large gamme de voitures de tourisme et de véhicules utilitaires. Dans notre quête d'excellence en matière d'accueil et de service, nous recherchons des collaborateurs engagés pour offrir une expérience client unique. Les missions du Chargé(e) de clientèle administratif sont les suivantes : - L'accueil : accueillir les clients, écouter activement leurs besoins et proposer les services, expliquer les conditions contractuelles et tarifaires, vérifier l'état du véhicule, fermer le contrat et gérer la facturation, donner envie au client de revenir et nous recommander ; - La gestion : préparation en amont des contrats, facturation, suivi de la situation flotte et anticipation par rapport à la demande, contacts téléphoniques avec les clients, mise en œuvre des plans d'action définis par le responsable d'agence ; - La vente : vendre les produits et services additionnels ; - La logistique : ponctuellement, assurer le déplacement et la préparation des véhicules au niveau de qualité attendu en fonction des prévisions de départ et de retour ; effectuer le cas échéant des livraisons-reprises à l'extérieur de l'agence.