About this role
Depuis 1998, SCR Recouvrement accompagne les entreprises et les particuliers dans le recouvrement amiable et judiciaire de leurs créances civiles et commerciales. Sa force repose sur son expertise métier, la proximité avec ses clients et son équipe à taille humaine. SCR Recouvrement recherche aujourd'hui un(e) Chargé(e) de recouvrement amiable pour renforcer son équipe à Étaples. Vous aimez le contact, la négociation et les challenges ? Vous souhaitez exercer un métier où votre capacité à écouter, convaincre et trouver des solutions a un impact concret ? Rejoignez cette équipe dans laquelle vous bénéficierez d'une réelle autonomie et pourrez progressivement développer une expertise dans le domaine du recouvrement. Votre mission : Vous prenez en charge un portefeuille de dossiers et intervenez auprès des débiteurs afin de rechercher des solutions permettant le règlement des créances. Votre rôle consiste notamment à instaurer un dialogue, comprendre la situation de votre interlocuteur et négocier une solution adaptée, tout en veillant aux intérêts des clients. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Ouvrir et analyser les dossiers qui vous sont confiés - Contacter les débiteurs par téléphone, courrier et courriel - Échanger avec vos interlocuteurs afin de comprendre leur situation - Négocier et mettre en place des solutions de règlement (paiements différés ou échelonnés) - Assurer le suivi des échéanciers et des règlements - Effectuer des recherches d'informations et des enquêtes de solvabilité - Réaliser ponctuellement des visites à domicile - Participer à des opérations et tournées d'encaissement - Assurer le suivi administratif et le reporting de votre activité sur un outil informatique dédié Les déplacements représentent environ 3 jours par mois. Ils sont réalisés avec un véhicule de société. Profil recherché Vous avez une première expérience dans la relation client, en centre d'appels, en recouvrement et/ou contentieux ? Vous êtes à l'aise au téléphone, savez écouter et dialoguer avec des interlocuteurs variés et êtes capable de négocier pour parvenir à une solution ? Votre profil peut nous intéresser même si vous n'avez jamais travaillé dans le recouvrement. Nous recherchons avant tout une personne : - À l'aise dans la relation téléphonique et interpersonnelle - Dotée d'un bon sens de l'écoute et de la négociation - Persévérante et capable de faire preuve de ténacité - Rigoureuse et organisée dans le suivi de ses dossiers - À l'aise avec les outils informatiques - Disposant d'une bonne expression orale et écrite Une expérience en recouvrement constitue un atout, mais la motivation, le relationnel et la capacité à négocier seront déterminants. CONTRAT PROPOSÉ Contrat : CDI - Temps plein (poste en présentiel) Temps de travail : 39 h/semaine, du lundi au vendredi Rémunération : A négocier selon profil et évolutive Date de démarrage : Dès que possible POUR POSTULER Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à : [email protected]