About this role
MISSIONS PRINCIPALES Assurer l'accueil physique et téléphonique, prise de message et relais commerciaux Gérer la relation avec les clients Renseigner les clients, recueillir les besoins Gérer et classer les devis des clients et des prospects Effectuer les prises de commandes, bons de livraisons et factures des clients Mettre à jour la base de données et les différents documents commerciaux Archiver les documents administratifs et commerciaux Facturer, encaisser et relancer les clients Assurer la saisie sur le logiciel informatique Effectuer le suivi des réclamations clients En relation avec les services stock, ordonnancement et logistique afin de garantir la qualité des prestations ACTIVITE COMPLEMENTAIRE Peut être amené à effectuer d'autres activités en fonction des besoins de l'entreprise et en lien direct avec le bon fonctionnement du département auquel le salarié est rattaché. COMPETENCES ET CONNAISSANCES REQUISES - Connaissances Savoir-faire - Maitrise des techniques commerciales Gestion de l'administration Gestion de la relation client Maîtrise des outils informatiques et bureautiques Fortes capacités relationnelles -*_ Savoir-être Contraintes *_ Organiser et prioriser les tâches confiées Rigueur Dynamique et réactif Ecoute active des différents interlocuteurs Sens du service Relations hiérarchiques