About this role
Rattaché(e) au Responsable Informatique / Support, vous intégrez une équipe dynamique pour garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures informatiques et réseaux de l'entreprise. Vos missions principales : - Assurer le support utilisateur (Niveau 1 et 2) de proximité et à distance, gérer le suivi des tickets et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Réception / Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements ou difficultés - Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes - Suivi des incidents