About this role
Principais responsabilidades: Atendimento presencial, telefónico e por email; Gestão de reservas, check-in e check-out; Acompanhamento da estadia dos clientes, garantindo a sua satisfação; Atualização da ocupação e articulação com os vários departamentos; Gestão de caixa, consumos e fechos de turno; Tratamento de reclamações e reporte de ocorrências; Articulação com a manutenção para resolução de anomalias; Elaboração de relatórios e apoio em tarefas administrativas; Contributo para a segurança e bom funcionamento operacional do hotel. Perfil Pretendido: 12º ano de escolaridade ou superior; Experiência anterior em funções similares (preferencial); Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador; Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês; Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente; Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; Espírito de equipa, dinamismo e proatividade; Capacidade de trabalhar sob pressão; Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos, incluindo horários diurnos, noturnos, fins de semana e feriados; Disponibilidade Imediata; Residência na zona de Vila Nova de Santo André (Santiago do Cacém - Litoral Alentejano).