About this role
Sterke klantrelaties bouwen vraagt meer dan een goede service.Het vraagt iemand die klanten begrijpt, kansen detecteert en ervoor zorgt dat organisaties maximaal rendement halen uit een innovatieve oplossing die dagelijks impact maakt op hun medewerkers. Binnen een technologiebedrijf (SaaS bedrijf) gespecialiseerd in duurzame mobiliteitsoplossingen werk je mee aan een maatschappelijke uitdaging: organisaties helpen om flexibelere en milieuvriendelijkere mobiliteitskeuzes mogelijk te maken. De organisatie ondersteunt vandaag een brede klantenportefeuille met zowel middelgrote als grote ondernemingen. Als Customer Success Specialist word je het vaste aanspreekpunt voor klanten na de implementatie. Je combineert relatiebeheer, advies en commerciële opportuniteiten om klanttevredenheid en langdurige groei te realiseren. Customer Success Specialist - Functieomschrijving: Je bouwt vertrouwensrelaties uit met klanten, begeleidt hen in het optimaal gebruik van het platform en vertaalt hun noden naar concrete oplossingen die tastbare meerwaarde creëren. Je bewaakt klantsucces door proactief opportuniteiten, risico's en vragen te detecteren, nauw samen te werken met interne teams en klanten doorheen hun volledige traject te ondersteunen. Je stimuleert accountgroei door bijkomende behoeften te identificeren, advies te geven over relevante oplossingen en mee te werken aan een duurzame uitbreiding van bestaande samenwerkingen. Customer Success Specialist- Profiel: Je beschikt over eerste ervaring binnen customer success, accountmanagement, klantrelaties of een gelijkaardige commerciële klantenfunctie en voelt je comfortabel in rechtstreeks klantcontact. Je combineert communicatieve vaardigheden met een sterk luistervermogen en weet zowel mondeling als schriftelijk vertrouwen op te bouwen bij diverse stakeholders. Je bent commercieel ingesteld, leergierig en technologisch onderlegd, met een sterke interesse in SaaS-oplossingen en een natuurlijke focus op klanttevredenheid.