About this role
Heb je een passie voor software en haal je energie uit het helpen van collega’s? Wil je mee het verschil maken in de digitalisering van Sport Vlaanderen? Dan is de functie van verantwoordelijke reservatiesysteem misschien wel iets voor jou. Als verantwoordelijke reservatiesysteem ben jij, samen met twee collega’s, het aanspreekpunt voor het kassa- en reservatiesysteem Luwio, dat gebruikt wordt in de 13 Sport Vlaanderen-centra. Je verdiept je in de werking van onze centra, groeit uit tot expert in de processen en ondersteunt een honderdtal gebruikers bij vragen, problemen en verbeteringen. Zo draag je actief bij aan de verdere uitrol en optimalisatie van ons reservatie- en kassasysteem. Je combineert een proactieve aanpak met een sterke probleemoplossende ingesteldheid. Je biedt helpdeskondersteuning, lost instellingsproblemen op of volgt deze verder op met de leverancier. Daarnaast sta je in voor het beheer en de opvolging van softwaregestuurde hardware, zoals kassa’s, betaalterminals en toegangspoorten, in nauwe samenwerking met onze IT-dienst. Je communiceert helder met gebruikers en leidinggevenden en zorgt voor een vlotte opvolging via structureel overleg en verslaggeving. Je werkt graag zelfstandig, maar weet ook wanneer je moet afstemmen of escaleren. Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt mee over hoe processen nog efficiënter kunnen verlopen. Een rijbewijs is handig om onze centra te bezoeken. Daarnaast ben je bereid om, in een beurtrol van ongeveer één weekend per maand, telefonisch bereikbaar te zijn voor dringende vragen of technische problemen. Ben je de expert in wording die energie haalt uit digitalisering, ondersteuning en samenwerking? Solliciteer dan nu voor de functie van verantwoordelijke reservatiesysteem bij Sport Vlaanderen. Je hebt een diploma secundair onderwijs. Je hebt minstens 3 jaar beroepservaring in één van volgende functies: Als helpdeskmedewerker of in een klantendienst Als verantwoordelijke binnen een service- verlenend bedrijf Als verantwoordelijke voor implementatie en ondersteuning van een softwaresysteem Beschik je niet over het vereiste diploma voor deze vacature? Dan kan je deelnemen op basis van minstens 4 jaar relevante beroepservaring én een geldig niveaubewijs, dat je uiterlijk behaalt tegen de laatst mogelijke sollicitatiedatum. Praktische informatie vind je terug in het selectiereglement. Werk je al bij de Vlaamse overheid? Ontdek aan welke voorwaarden je als personeelslid van de Vlaamse overheid moet voldoen om te kunnen solliciteren via horizontale mobiliteit of bevordering in het selectiereglement onder de titel ‘deelnemingsvoorwaarden’.